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Cosimoang 8 HelpPoints newbie (8) Inserita il 09 giu

Apple: Garanzia & Sostituzione

Ciao a tutti, vorrei capire come funziona la politica di Apple per la garanzia dei prodotti e la loro sostituzione...

1- La garanzia quanto dura? Alcuni dicono 2 anni: un anno con copertura diretta da Apple e un anno di copertura dal rivenditore, dove è stato acquistato (centro commerciale, negozio ecc)

2- La garanzia di 2 anni (sempre se esiste) parte da una particolare data... copre tutti i prodotti acquistati nel 2012?

3- Come funziona la sostituzione dei prodotti? Su molti siti di annunci si parla di prodotti appena sostituiti per vendere l'oggetto "nuovo"... basta inventarsi un problema a caso e chiamare per richiedere la sostituzione (ad esempio, ho un ipod touch, la batteria dura meno dell'anno prima e lo vorrei cambiare... chiamo e dico che ogni tanto il device si spegne o si impalla ecc e loro sostituiscono il prodotto)?

4- Cosa non copre la garanzia (batteria, display ecc)?

Risposte 4

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  • Barella85 15 HelpPoints assistant (15) Inserita il 09 giu modificata il 09 giu
    1VOTO

    1. la garanzia è di 2 anni: se acquisti in un apple store il produttore e il venditore coincidono quindi ti rivolgi direttamente a apple in caso di problemi. se invece hai acquistato il prodotto in un negozio (es un ipad al mediaworld ) e dopo 3 mesi dalla data di acquisto non si accende più ti puoi rivolgere al rivenditore dove hai acquistato l'ipad o direttamente ad apple. se invece sei nel 2 anno di garanzia devi rivolgerti esclusivamente al rivenditore che girerà la riparazione ad apple.

    2. la garanzia parte dal giorno dell'acquisto non si basa sull'anno solare ma dura 24 mesi.

    3. di solito se hai un problema ( es il tasto di accensione) provvedono a sostituire il pezzo difettoso. se anche dopo la riparazione il problema si ripresenta provvedono alla sostituzione. se la riparazione richiede del tempo di solito di danno questa scelta:
    a. aspetti che te lo riparano ( a volte ci riescono in un paio d'ore e a volte in 1 o 2 gg).
    b. ti danno un prodotto rigenerato pari al nuovo e loro si tengono il tuo vecchio che verrà rigenerato a sua volta e dato a qualcun altro.

    4. la batteria è garantita per un anno a differenza delle altre componenti che sono garantite 2 anni

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  • Cosimoang 8 HelpPoints newbie (8) Inserita il 09 giu
    0VOTI

    Quindi il macbook pro che ho acquistato ad ottobre 2011, presso l'apple store online ha una garanzia di 2 anni (fino ad ottobre 2013) ed è totalmente gestita da Apple... giusto?

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  • StokDesign 128 HelpPoints geek (128) Inserita il 11 giu modificata il 11 giu
    1VOTO

    giusto, batteria e caricabatteria a parte, quelli hanno una garanzia fino a, se non sbaglio, 300 cicli di ricarica

    Considera anche una cosa, però. Apple se vai lì e chiedi di sostituirlo per un problema fa il possibile per farlo, gli altri rivenditori (venditori autorizzati apple, mediaword ecc) fanno il possibile per NON sostituirtelo! E questo perché le spese per la sostituzione le dovranno pagare loro. Per il tuo iPod se l'hai comprato fuori da un Apple Store e ha più di un anno non ci provare nemmeno, tanto non te lo sostituiranno mai

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  • Cosimoang 8 HelpPoints newbie (8) Inserita il 12 giu
    0VOTI

    ok, grazie ad entrambi per i chiarimenti

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