Su HelpMac arrivano le attività, la ricerca by google, le menzioni e gli account twitter

Questo weekend HelpMac.it è stato offline e siamo riusciti ad effettuare il secondo step di interventi tecnici ed upgrade che avevamo in programma. Andiamo a vedere di cosa si tratta!

Seguimi, sono su twitter!
Abbiamo in road map molti interventi per migliorare le pagine personali su HelpMac.it, nonché il “rapporto” con gli altri utenti. Al momento abbiamo iniziato a risistemare un po’ gli elementi grafici ed inserendo la possibilità di specificare il proprio account twitter. In questo modo gli utenti più “gettonati” potranno farsi conoscere, stringere amicizie e guadagnare followers. Ovviamente è discrezionale, potrete decidere voi liberamente se inserire il vostro account o meno.

twitter

La mia attività in una pagina
Ci piacerebbe nel prossimo futuro introdurre un meccanismo di notifica, che segnali all’utente tutte le attività in corso che lo riguardano. Indicando quando si ottengono risposte, si guadagnano HelpPoints e via discorrendo. Abbiamo iniziato questo processo attivando uno storico delle attività visibile nella propria pagina, che va a sostituire il vecchio elenco helpme/helpyou fornendo molte più informazioni interessanti riguardo le attività che ci interessano. Su questa base potremo, a breve, creare un vero e proprio sistema di notifica con un badge che ci indicherà quelle lette/da leggere.

La ricerca? Ci aiuta Google…
Uno degli aspetti su cui ci siamo impegnati nel tempo è stato migliorare la ricerca. Tuttavia creare un sistema che “comprenda” le parole, “capisca” plurali e singolari, sinonimi e via dicendo, è piuttosto complesso. Alla fine abbiamo pensato di seguire il suggerimento di uno dei nostri utenti, se non erro Gabriele, il quale ci aveva consigliato l’integrazione con Google Search. Lo abbiamo fatto ed ora speriamo che la ricerca sia finalmente utile e di vostro gradimento.

menzioni

Ehi, dico a te!
L’ultima novità nel sistema riguarda un meccanismo, per ora molto semplice, di menzioni. Come sapete le risposte fanno capo alla domanda principale (e rimarrà sempre così) ma può capitare di voler dire qualcosa rispetto l’intervento di un altro utente, menzionandolo con la classica formula @nomeutente (divenuta famosa con Twitter). Per agevolare queste interazioni vi è ora un sistema di autocompletamento, basterà iniziare a scrivere la chiocciola per vedere un elenco degli utenti intervenuti nell’attuale discussione e selezionare quello prescelto utilizzando tasti freccia ed invio.

Ultimo piccolo intervento, in sostituzione del banner che “promozionava” il nostro blog, vi è ora una finestrella sulla destra che mostra l’ultimo post inserito, con tanto di titolo, immagine e testo. Speriamo in questo modo di animare il dibattito in queste pagine.

Auguri di buon Natale e buone Feste da HelpMac

Guardando oggi nelle domande di HelpMac ho trovato quella dell’utente “emalefra” che non aveva bisogno di assistenza ma anzi ci augurava buon natale. Non pensavo che anche qui si fosse creato così rapidamente spirito di gruppo e comunione ma è con grande gioia che ne prendo atto.

Io ed un mio collaboratore curiamo HelpMac e credetemi se vi dico che ancora avete visto ben poco delle cose che arriveranno in futuro. Dal 2012 abbiamo in programma di fare una modifica la settimana, per tutto l’anno. E se il vostro supporto continuerà ad essere così costante lo faremo senz’altro e, dopo 12 mesi, il progetto inizierà ad assumere i contorni che noi tutti speriamo.

Da parte nostra il minimo che possiamo fare è quello di prendere l’augurio di “emalefra” e portarlo qui sul blog di HelpMac affinché abbia maggiore eco. Tanti auguri di buon Natale e di un felicissimo anno nuovo.

Dopo gli ultimi ritocchi siamo passati ad una beta pubblica

Ci siamo, finalmente. Abbiamo fatto le modifiche più impellenti come:

  • modifica della password
  • possibilità di deselezionare le notifiche alle discussioni che si seguono
  • organizzazione in livelli di utenza sulla base del punteggio
  • pubblicazione degli utenti più votati del mese in corso

Ci sono anche piccoli interventi grafici e nei testi, anche se nulla di rilevante, ma la cosa importante è che siamo ora in beta pubblica. Cosa significa questo? In primo luogo iniziamo da ora l’indicizzazione nei motori di ricerca ma, soprattutto, inviteremo gli iscritti di SaggiaMente a postare qui le loro richieste d’aiuto che solitamente riceviamo via email.

Questo permetterà a tutti gli utenti italiani di trovare giovamento anche dalle pregresse richieste di altri ma sopratutto a fornire un supporto più completo visto che, per quanto proviamo ad essere informati su tutto, non è possibile essere onniscienti. Per nostro preciso volere il supporto non è dedicato ad iCosi ma solo ai Mac. Vorremmo raggiungere uno zoccolo duro di utenza seria e professionale per essere veramente d’aiuto e non tanto fare traffico. Ci sarà qualche bannerino qua e là, spero in modo che non risulti invasivo, ma giusto per cercare (si spera) di sopperire ai costi di sviluppo/manutenzione oltre che quelli vivi per dominio ed hosting.

Gettiamo oggi il nostro sassolino in questo stagno, vedremo se dall’altra parte del mondo si creerà un’onda.

HelpMac è in fase di beta privata

Dopo un lungo periodo in cui il progetto, nato ad ottobre del 2010, è rimasto in totale fase di stallo, io ed il mio collaboratore Emanuele abbiamo deciso di riprenderlo e portarlo a termine… a farne le spese il mare, infatti siamo quasi a ferragosto e ci ritroviamo ancora color bianco cadaverico.

A dispetto dell’abbronzatura che non c’è, dopo un paio di settimane di lavoro siamo finalmente entrati nella prima fase beta del progetto: un sito realizzato da utenti Mac per utenti Mac. L’idea è semplice e sicuramente non è una novità in termini assoluti. Abbiamo ripreso lo stile concettuale del famoso stackoverflow per riproporre l’idea dello scambio di informazioni tra utenti italiani al fine di risolvere problemi e creare una comunità di supporto nella lingua di Dante.

Nei prossimi giorni HelpMac.it continuerà a crescere e speriamo di riuscire a raggiungere una condizione accettabile di funzionamento entro la metà di settembre, così da iniziare a farlo girare su Social Network e, naturalmente, su SaggiaMente. Voi che già leggete queste pagine, fate parte del ristretto gruppo di utenti che abbiamo identificato per i primi test ed è proprio grazie a voi che il progetto potrà poggiare su solide basi.

Attraverso questo blog pubblicheremo gli aggiornamenti del sistema e informeremo tutti gli utenti sulla roadmap di sviluppo. Inoltre verrà utilizzato anche come fucina di idee per definire alcuni aspetti ancora incerti e sui quali vorremmo chiedere il vostro parere. Mi raccomando allora, aggiungete questo feed al vostro rss reader.